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Paso a paso

Recursos de seguridad en Estados Unidos

Recuerda: si en algún momento sientes que tu seguridad personal puede verse comprometida o te encuentras en una situación de emergencia, comunícate con la policía local o con los servicios de emergencia inmediatamente.

Estos recursos te pueden servir si necesitas ayuda durante un viaje como anfitrión o como huésped:

Información de contacto en caso de emergencia

  • Emergencia - Médica/Bomberos/Policía: 911
  • Línea Nacional sobre Violencia Doméstica: 1-800-799-SAFE (7233)
  • Línea de Ayuda Nacional Online de Asalto Sexual: 1-800-656-HOPE (4673)
  • Línea Nacional contra el Abuso de Sustancias y la Salud Mental [SAMHSA]: 1-800-662-HELP (4357)
  • Línea Nacional contra la Trata de Personas: 1-888-373-7888.
  • Tráfico de drogas: DEA de Estados Unidos

Viajes y documentación

Suicidio y autolesiones

Salud y enfermedades

Consideraciones especiales para la planeación

Seguridad del elevador

  • Para los anfitriones que estén considerando la posibilidad de instalar ascensores residenciales o que ya lo hayan hecho, es importante que conozcan las recomendaciones de seguridad de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC, por sus siglas en inglés) sobre cómo protegerse de los espacios dentro de los ascensores residenciales. Revisar el asesoramiento y la orientación de la CPSC.

Estamos aquí para ayudarte

Si necesitas asistencia urgente, contacta a los servicios de emergencia o las autoridades policiales de la zona.

Para otras cuestiones de seguridad, estamos a tu disposición las 24 horas del día. En nuestro Centro de ayuda te explicamos cómo puedes comunicarte con nosotros.

Nos tomamos muy en serio las amenazas de suicidio y autolesión. Por lo tanto, si se nos comunica que existe un riesgo inminente a la seguridad, podríamos contactar a las autoridades para que revisen si todo está bien.

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    El proceso para que los anfitriones envíen un reembolso a los huéspedes cambia si este se gestiona durante la estadía, la experiencia o el servicio, o bien después del check-in o de la hora de inicio.
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    Si el viajero cancela

    Si un huésped cancela una reserva, vamos a enviarte una notificación y desbloquear automáticamente esas fechas en tu calendario para que puedas recibir a otros viajeros.
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    Cuándo vas a recibir el cobro

    Por lo general, enviamos los cobros unas 24 horas después del check-in de los huéspedes al alojamiento y, en el caso de servicios y experiencias, una vez que finalizan. Sin embargo, la fecha en la que recibas el dinero puede depender de varios factores.
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