Las evaluaciones son una excelente forma de que un anfitrión cuente qué le pareció tenerte como huésped una vez que termine la estadía. Y, además, permiten a toda la comunidad de anfitriones saber qué pueden esperar de un huésped según calificaciones anteriores de aspectos como la limpieza, el cumplimiento de las normas de la casa y la comunicación.
En este artículo, desglosamos qué información puede contener una evaluación y qué detalles van a poder consultar los anfitriones a los que envíes solicitudes de reserva en el futuro.
Como parte del proceso de evaluación opcional, los anfitriones pueden asignarte de 1 a 5 estrellas para calificarte en tres categorías: limpieza, normas de la casa y comunicación. Al igual que en el caso de los anfitriones, estas tres cifras se combinan para calcular el promedio de la calificación de la estadía.
Los anfitriones solo pueden consultar tus calificaciones detalladas de estadías anteriores, así como tus calificaciones por categoría y promedio de todas las estadías, cuando les envíes una solicitud de reserva o reserves su alojamiento en el futuro. Al lado de las categorías con calificaciones positivas (entre 4 y 5 estrellas), va a aparecer una marca de verificación y, al lado de aquellas con calificaciones negativas (entre 1 y 3 estrellas), va a aparecer un ícono de advertencia.
Las calificaciones se utilizan de varias maneras:
Si bien las evaluaciones son opcionales, cuando los anfitriones eligen completar una, esta tiene que ser pública. Estas van a aparecer en tu perfil y cualquier persona que entre en él va a poder consultarlas.
Los anfitriones tienen la opción de destacar lo que hiciste bien (mantuviste el lugar limpio, ordenado y en buenas condiciones; sacaste la basura; enviaste mensajes útiles; te relacionaste siempre con respeto; respondiste siempre, etc.). Si envías una solicitud de reserva o confirmás una estadía, el anfitrión va a poder consultar las evaluaciones que te dejaron sobre viajes anteriores. Al lado de los comentarios positivos va a aparecer una marca de verificación.
Si un anfitrión envía una calificación baja en cualquier categoría, le pedimos que comparta lo que no salió bien en tu viaje. Según sus comentarios, Airbnb te va a sugerir formas de evitar problemas en tu próximo viaje. Si envías una solicitud de reserva o confirmás una estadía, el anfitrión va a poder consultar estos comentarios sobre tus viajes anteriores. Al lado de los comentarios negativos va a aparecer un ícono de advertencia.
Es posible que el anfitrión te envíe un mensaje privado con comentarios adicionales. Cuando respondas, tené en cuenta que solo vos podés leer ese mensaje.
Nota: Vas a encontrar los comentarios privados al lado de tus evaluaciones, pero solo en la versión web para computadoras o celulares. No están disponibles en la app.