Aunque tengas un plan de pago con Klarna, podés cancelar la reserva. Sin embargo, vas a tener que cancelarla a través de Airbnb, ya que Klarna no puede hacerlo por vos.
Si tenés un plan de pago con Klarna y cancelás una reserva, el reembolso va a depender de la política de cancelación del anuncio. Además, tu plan de pago con Klarna se va a cancelar y, si corresponde, vamos a enviar un reembolso a Klarna, que se te va a devolver en función del monto que tengas pendiente de pagar.
Si cumplís con los requisitos para obtener un reembolso, podrías tardar entre 5 y 7 días hábiles en recibirlo.
Nota: El monto que Klarna te reembolsa puede diferir del que Airbnb envía a Klarna, ya que los intereses aplicables al plan de pago no son reembolsables.
Ejemplo de cancelación n.º 1
Julia reservó un viaje a Río de Janeiro a finales de este año usando el plan de pago en 4 cuotas de Klarna. El costo total de la reserva es de $800, así que empieza pagando $200 ($800/4 = $200).
Lamentablemente, Julia tiene que cancelar su viaje a Río de Janeiro. De acuerdo con la política de cancelación del anuncio, puede recibir un reembolso completo, siempre y cuando cancele al menos 30 días antes del check-in.
Así que Julia cancela el viaje a tiempo y Klarna le reembolsa los $200 que había pagado al principio a través de su plan de pago.
Ejemplo de cancelación n.º 2
Florencia reservó un viaje a Francia con el plan de pago en 4 cuotas de Klarna. El costo total es de $500, así que paga $125 al momento de reservar ($500/4 = $125).
Pero, dos semanas antes del viaje, surge un contratiempo y tiene que cancelarlo. Para recibir un reembolso completo de la reserva, Florencia tendría que haber cancelado al menos 30 días antes del check-in.
Como se pasó de esa fecha, la política de cancelación del anuncio establece que va a recibir un reembolso del 50 % del precio. Por eso, Airbnb le envía $250 a Klarna. Sin embargo, Florencia todavía tiene que hacer un pago de $125 a Klarna antes de que termine el plan de pago.
Airbnb va a enviar el reembolso de la diferencia a Klarna. El dinero podría tardar 14 días hábiles en aparecer reflejado en tu cuenta.
Sin embargo, una vez que enviemos el reembolso, no vamos a poder facilitarte más información sobre el estado de este trámite. Para conocer cualquier detalle sobre los reembolsos emitidos por Klarna, ponete en contacto con su servicio de ayuda.
Si no podés cancelar un viaje dentro del plazo establecido en la política de cancelación, vas a tener que abonar el monto que corresponda. Así que, en función del monto pendiente en tu plan de pago, es posible que todavía tengas que pagar algún monto a Klarna.
Todas las reservas hechas en Airbnb cuentan con AirCover, una protección para huéspedes ante problemas importantes, como cuando el anfitrión cancela en un plazo de 30 días antes del check-in.
En el caso improbable de que un anfitrión tenga que cancelar tu reserva, vamos a enviar automáticamente un reembolso a Klarna por el monto que pagaste. Cuando Klarna reciba el dinero, te va a hacer un reembolso en función del monto que tengas pendiente en tu plan de pago.