Aviso de privacidad sobre el seguro de viaje

Este Aviso complementa nuestra Política de Privacidad y es aplicable a cualquier tratamiento adicional de los datos personales que llevemos a cabo para ofrecer el Seguro de la Reserva a los Viajeros en Airbnb a través de la Plataforma Airbnb.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN. 

El presente Aviso de Privacidad del Seguro de Viaje (el «Aviso») proporciona información adicional sobre el tratamiento de los datos personales en relación con las pólizas de seguro y las reclamaciones al seguro por parte de los usuarios que residen en Alemania, Austria, España, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos y Portugal, donde se ofrece el Seguro de la Reserva a los Viajeros en Airbnb a través de la Plataforma Airbnb (el «Seguro de Viaje»).

2. QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES.

2.1 Entidades de Airbnb. 

Toda alusión en este Aviso a «Airbnb», «nosotros», «nos» o «nuestro» y sus derivados hará referencia a Airbnb Ireland UC y Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U. («ASIASL»).Ambas entidades tratan tus datos de forma independiente: Airbnb Ireland UC es el responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con la reserva a la que corresponda el Seguro de Viaje, mientras que ASIASL es el responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con el Seguro de Viaje.

2.2 Europ Assistance. 

El Seguro de Viaje está suscrito por Europ Assistance, S.A. («Europ Assistance»), una sociedad anónima francesa que se rige por el Código de Seguros francés, con sede en 2 rue Pillet-Will, 75009 París, Francia, y que es la responsable del tratamiento de tus datos personales. ASIASL actúa como representante autorizado de Europ Assistance para ofrecer el Seguro de Viaje.

2.3 Contacto. 

Para contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD) de Airbnb, haz clic aquí. Para ponerte en contacto con Europ Assistance, consulta su Aviso de Privacidad, que está incluido en los Términos y Condiciones del Seguro de Viaje, o haz clic aquí.

3. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS. 

Si contratas un Seguro de Viaje, podemos recopilar los siguientes datos personales en nombre de Europ Assistance:

3.1 Datos personales necesarios para los servicios de seguro.

• Datos de contacto. Recopilamos tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal y número de teléfono.
• Información de la reserva. Por ejemplo, los datos sobre tu viaje que se necesitan para generar la póliza del Seguro de Viaje (la «Póliza»), incluidas las fechas de inicio y finalización, el coste y la dirección que corresponde al anuncio.

3.2 Datos personales que recopilamos de Europ Assistance.

• Si presentas una reclamación en el marco de una Póliza directamente a través de Europ Assistance, dicha entidad nos informará del estado de dicha reclamación (que podrá estar en borrador, presentada, revisada, aprobada, cerrada o denegada). Europ Assistance podrá facilitarnos algunos datos, como el tipo de reclamación, el estado en que se encuentra, el motivo por el que la has presentado, el importe que solicitas y que se te ha abonado y cuándo se llevó a cabo el proceso. Si presentas una reclamación en virtud de una Póliza, también podríamos recibir información relativa a tu reclamación para ofrecerte asistencia y mejorar nuestra plataforma.

4. CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS. 

Únicamente utilizamos los datos personales que recopilamos con los siguientes fines:

4.1 Crear y gestionar tu Póliza de seguro. 

Por ejemplo, para:

• Recopilar la información necesaria para que Europ Assistance genere tu Póliza.
• Modificar tu Póliza si así lo decides o si haces algún cambio en tu viaje.
• Gestionar y resolver las reclamaciones relativas a los servicios de distribución de seguros que preste ASIASL en nombre de Europ Assistance.
• Anular tu Póliza si decides cancelar tu reserva de alojamiento o el Seguro de Viaje.

4.2 Mejorar y desarrollar nuestro producto. 

Por ejemplo, para determinar la eficacia del programa o mejorar el Seguro de Viaje haciendo lo siguiente:

• Realizar análisis, depurar errores y llevar a cabo investigaciones.
• Mejorar la experiencia de los usuarios.
• Prestar servicios de atención al cliente e impartir formaciones.

4.3 Generar y mantener un entorno más seguro y de confianza. 

Por ejemplo, para:

• Detectar y prevenir fraudes e incidentes de seguridad.
• Combatir el blanqueo de capitales.
• Luchar contra la financiación del terrorismo.
• Aplicar sanciones económicas y financieras internacionales.

5. COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN DE DATOS. 

Colaboramos con Europ Assistance para ofrecerte el Seguro de Viaje, actuando como agencia de seguros de Europ Assistance. Europ Assistance es la aseguradora que suscribe el Seguro de Viaje para Viajeros en Airbnb y está autorizada para comercializar productos de seguro en la Unión Europea. En calidad de tal, Europ Assistance es la responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos para proporcionarte la Póliza, tal y como se describe en la Sección 2 de este Aviso. Entre la información que facilitamos a esta entidad se incluyen detalles sobre tu Póliza, tu viaje y tus datos personales, como tu nombre, tu información de contacto y tu fecha de nacimiento, así como cualquier otro dato descrito en la Sección 3 del presente Aviso. Esta información es necesaria para cumplir las obligaciones de Europ Assistance en relación con el Seguro de Viaje, incluidas las obligaciones jurídicas y normativas que puedan tener para que se pueda contratar el producto. También podemos facilitar tus datos personales a otros terceros, conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad de Europ Assistance, que está incluido en los Términos y Condiciones del Seguro de Viaje.

6. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. 

Tratamos tus datos personales en la medida necesaria para celebrar y ejecutar el contrato que suscribimos contigo y ofrecerte el Seguro de Viaje en nombre de Europ Assistance.

7. TUS DERECHOS.

Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

7.1 Acceso. 

Puedes solicitar acceso a tus datos personales.

7.2 Rectificación. 

Puedes solicitarnos que corrijamos los datos personales que sean inexactos o estén incompletos.

7.3 Supresión. 

Puedes solicitarnos que suprimamos tus datos personales si se da alguno de los siguientes supuestos:

• Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que los recopilamos o tratamos.
• Retiras tu consentimiento para el tratamiento de los datos y no existe ningún otro motivo legal para seguir tratándolos.
• Te opones a la toma de decisiones automatizada y no existen motivos legítimos imperiosos para que tratemos tus datos, o te opones a que lo hagamos con fines de marketing directo.
• Hemos tratado tus datos personales de forma ilícita.
• Debemos suprimir tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud de la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros a la que estemos sujetos.

7.4 Restricción. 

Puedes solicitarnos que limitemos el tratamiento de tus datos personales cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:

• Impugnas la exactitud de tus datos personales durante un periodo hasta que podamos verificar su exactitud.
• El tratamiento es ilegal y te opones a la supresión de los datos personales, por lo que solicitas que se limite su uso.
• Cuando ya no necesitemos tratar tus datos personales, pero tú los necesites para emprender, ejecutar o defender acciones legales.
• Te opones al tratamiento en virtud del derecho de objeción a la toma de decisiones automatizada, y nos pides que restrinjamos su uso hasta que hayamos verificado si tenemos motivos legítimos para invalidar dicho derecho.

7.5 Portabilidad. 

Puedes solicitarnos que transfiramos tus datos personales a otra organización o que te los facilitemos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.

7.6 Objeción. 

Cuando tratamos tus datos personales para satisfacer nuestro interés legítimo, incluido el tratamiento con fines de marketing directo, tienes derecho a oponerte a dicho tratamiento y a solicitarnos que pongamos fin a dichas actividades.

7.7 Revocación del consentimiento. 

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado para el tratamiento de tus datos personales. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos seguir adelante con tu reclamación.

7.8 Verificación. 

Si presentas alguna solicitud relacionada con tus datos, es posible que te pidamos que verifiques tu identidad y tu solicitud antes de atenderla. En este enlace encontrarás información más detallada sobre las solicitudes de ejercicio de tus derechos como interesado e indicaciones para presentar una ante Airbnb. Para ejercer tus derechos ante Europ Assistance, puedes ponerte en contacto con el Delegado de Protección de Datos (consulta el aviso de privacidad de Europ Assistance para obtener información más detallada sobre cómo ejercer tus derechos como interesado y cómo presentar una solicitud). Tienes derecho a presentar una reclamación sobre nuestras actividades de tratamiento de datos ante nuestro Delegado de Protección de Datos, cuya información de contacto tienes a tu disposición en la sección «Contacto» que encontrarás más arriba, o ante las autoridades de control pertinentes, como: i) tu autoridad de control local o ii) la autoridad de control de Europ Assistance, que es la Oficina del Comisionado de Protección de Datos de Irlanda. Aquí tienes una lista de las autoridades de protección de datos del Espacio Económico Europeo.

8. CONSERVACIÓN. 

Conservamos los datos relacionados con el Seguro de Viaje para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo y mejorar tu experiencia en la Plataforma Airbnb. Cuando sea obligatorio por ley o resulte recomendable conservar los datos a la luz de nuestra situación jurídica, en algunas circunstancias conservaremos cierta información personal durante un periodo más largo, incluso después de que se haya eliminado tu cuenta, por ejemplo:

• Para colaborar con las fuerzas del orden o las autoridades públicas, reguladoras y gubernamentales: si recibimos un requerimiento de conservación o una orden de registro relacionada con tu cuenta, conservaremos los datos personales a los que haga referencia la orden o el requerimiento. En algunas jurisdicciones, puede que tengamos la obligación legal de conservar datos personales de manera general durante periodos específicos.
• Para cumplir con las normativas en materia de seguros y las disposiciones legales sobre impuestos y contabilidad: podemos conservar tus datos personales según lo exijan las leyes en materia fiscal y de seguros, así como para cumplir los requisitos de contabilidad.
• Para emprender o defender acciones legales: podemos conservar datos personales relevantes si se presenta una queja o se emprende una acción legal, lo cual incluye las investigaciones reglamentarias o acciones judiciales respecto a una reclamación relacionada con tus datos personales, o si creemos que, dentro de lo razonable, existe una posibilidad de litigio (ya sea con respecto a nuestra relación contigo o a otra cuestión) durante un determinado periodo posterior a la resolución del conflicto o a que un órgano jurisdiccional haya emitido el dictamen correspondiente, sin que exista derecho de recurso.

9. PRESENCIA GLOBAL Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES. 

Hemos implantado los medios necesarios para garantizar un nivel adecuado de protección para todos los datos personales que se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de los datos que se transfieren del Espacio Económico Europeo al Reino Unido, se aplica una decisión de adecuación de la Comisión Europea. También hemos establecido cláusulas contractuales modelo en Airbnb y con los terceros relevantes para proteger los datos personales y cumplir la legislación en materia de protección de datos. Podemos facilitarte más información sobre los medios que utilizamos para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos, como una copia de las Cláusulas modelo de la UE, siempre que nos lo solicites. Si quieres recibir esta información, escríbenos a [email protected].